SPEDIZIONE

Le informazioni seguenti sono una guida approssimativa. Ritardi come i fine settimana, i giorni festivi, le tasse e le pratiche doganali sono fuori dal nostro controllo e possono comportare periodi di spedizione più lunghi. Potrebbero esserci ritardi durante i periodi promozionali, i saldi e durante le festività natalizie. Anche le tariffe di spedizione sono soggette a modifiche durante i periodi promozionali. I tempi di consegna sono solo una stima e Mountain & Moon non sarà ritenuta responsabile per eventuali ritardi ragionevoli o inevitabili nella consegna.
 * Si prega di notare che a causa di Covid-19, le seguenti guide temporali di spedizione potrebbero subire modifiche e la spedizione potrebbe subire ritardi.

ELABORAZIONE DELL'ORDINE

Si prega di attendere fino a 2 giorni per l'elaborazione e la spedizione dell'ordine, se non diversamente specificato. Gli ordini vengono elaborati e spediti dal lunedì al venerdì. Tutti gli ordini effettuati dopo le 13:00 WST di venerdì verranno elaborati il ​​lunedì successivo, inclusi il giorno successivo e le spedizioni prioritarie internazionali. In caso di domande o dubbi, contattare hello@mountainandmoon.com.au
Si prega di notare che una volta effettuato un ordine, generalmente non siamo in grado di apportare modifiche o cancellazioni.


SPEDIZIONE AUSTRALIANA

 Tutti gli ordini australiani vengono inviati tramite Australia Post o DHL (se selezionato) e in base al percorso più veloce verso la tua posizione.
Spedizione express gratuita con Australia Post per ordini superiori a $ 200 o spedizione express di $ 10 per ordini inferiori a $ 200. Gli ordini inferiori a $ 200 verranno inviati tramite la spedizione standard di Aus Post. Consenti 1-3 giorni di arrivo una volta spedito all'interno delle aree metropolitane. Per qualsiasi ordine per località al di fuori delle aree metropolitane australiane, si prega di consentire un tempo di consegna aggiuntivo di 1-3 giorni.


SPEDIZIONI INTERNAZIONALI 

Tutti gli ordini internazionali vengono inviati tramite DHL Express con firma e tracciabilità. Si prega di consentire fino a 2 giorni lavorativi per l'elaborazione e la spedizione dell'ordine. Il prezzo della spedizione internazionale varia in base alla località e viene calcolato al momento del pagamento.


DAZI E TASSE ALL'IMPORTAZIONE

Dazi e tasse non sono inclusi nel totale al momento del checkout. Sono determinati dall'agenzia doganale all'interno del paese di destinazione. Sebbene non sempre vengano addebitate spese, la valutazione di dazi e tasse si baserà sul valore dell'ordine e sulla soglia di esenzione fiscale, se esistente, per le merci importate nel paese di destinazione. Il pagamento di eventuali dazi e tasse di importazione è a carico del destinatario, non di Mountain & Moon, e tali commissioni vengono riscosse al momento della consegna. Se l'acquirente rifiuta di accettare la consegna a causa dell'importo dei dazi e delle tasse imposti dal proprio paese, si assume il costo dell'ordine restituito a Mountain & Moon. Le spese di spedizione non saranno rimborsate a coloro che rifiutano di pagare le tasse di importazione all'arrivo della merce con conseguente rispedizione del pacco al mittente. Ciò include il costo del trasporto originale e il costo del trasporto di ritorno, di cui l'importo totale verrà detratto dal rimborso.
INFORMAZIONI SULL'ORDINE

  • Riceverai un'e-mail di conferma dopo aver effettuato l'ordine. Se non ricevi un'e-mail di conferma, controlla la posta indesiderata o inviaci un'e-mail a hello@mountainandmoon.com.au con il nome dell'ordine e tutti i dettagli relativi all'ordine.
  • Il tuo pacco può essere rintracciato utilizzando il numero di tracciamento e il link forniti nell'e-mail di conferma della spedizione.
  • Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma della spedizione entro 3 giorni lavorativi dall'ordine, invia un'e-mail a hello@mountainandmoon.com.au
  • Mountain & Moon non è responsabile per gli articoli che scompaiono in Australia e all'estero. Se un articolo scompare, il che è un evento molto raro, avvieremo un'indagine al servizio postale/corriere specifico e cercheremo di rintracciarne l'ubicazione. MM non è inoltre responsabile per un indirizzo inserito in modo errato, quindi assicurati di controllare tutte le informazioni inserite al momento del pagamento.
  • È tua responsabilità organizzare la riconsegna o il ritiro dal tuo ufficio postale (o simile) se il pacco non può essere lasciato all'indirizzo fornito.
  • I tuoi articoli saranno accuratamente imballati per garantire che arrivino in ottime condizioni. Se i tuoi gioielli arrivano danneggiati, ti preghiamo di avvisare il nostro team entro 48 ore. Il nostro team MM può essere raggiunto tramite hello@mountainandmoon.com.au
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